Politica de Reembolso

Política de devolución y reembolso

En Casa Vera queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución si no estás conforme.

Como confiamos en nuestro producto, puedes probarlo durante esos 30 días. Para tramitar la devolución, el producto debe conservarse en el mismo estado en el que se recibio (con todos sus accesorios y embalaje), pero no hace falta que esté sin estrenar: entendemos que necesitas probarlo en tu piel para saber si es para ti.

Para iniciar una devolución, escríbenos a: [TU EMAIL]

Una vez aceptada tu solicitud, te daremos las instrucciones de cómo y dónde enviar el producto. No se aceptan devoluciones sin solicitarlas antes por ese correo.

Productos dañados o problemas con el pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato en [TU EMAIL] y lo solucionamos lo antes posible, sin coste para ti.

Derecho de desistimiento
Como consumidor en España, dispones además del derecho legal de desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la recepción, conforme a la normativa vigente. Nuestra garantía de 30 días amplía ese plazo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir otro producto es tramitar la devolución del que tienes y, una vez aceptada, hacer un nuevo pedido.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución. Si se aprueba, se reembolsará a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación y no lo has recibido, escríbenos a [TU EMAIL].